Étape #8 : Faire vivre l’expérience client·e

Décrire au nouveau collaborateur ou à la nouvelle collaboratrice en quoi consistent les produits et/ou services de l’entreprise, c’est un bon début mais ce n’est pas suffisant. Il faut lui permettre d’expérimenter comme si il ou elle était client·e. Cela lui permettra d’avoir son propre point de vue et de maîtriser le sujet. Cette étape fait partie intégrante de l’onboarding. Bien sûr, on sait que tu le sais. Ce qu’on te propose dans notre board, c’est de t’aider à la préparer à distance.

Les bénéfices :

• ouvrir la discussion sur les produits et/ou services de l’entreprise ;
• éviter au collaborateur ou à la collaboratrice d’avancer avec des angles morts ;
• comprendre les priorités de la roadmap.